FAQ
Risposte rapide su ordini, spedizioni, resi e sui tuoi Himra EarPlugs.
Ordini e spedizione
Dove spedite?
Spediamo in Italia e in tutti i paesi dell'Unione Europea. La spedizione è sempre tracciata: gratuita in Italia, €5 nel resto d'Europa.
Quanto ci mette la consegna?
Il tuo ordine arriva in 3–7 giorni lavorativi dal giorno dell'ordine, in tutta Europa. Nei periodi più intensi, come il Black Friday e le feste, può volerci un po' di più.
Come traccio il mio ordine?
Appena il tuo ordine parte, ti inviamo via email il numero di tracciamento. Puoi seguire il pacco in qualsiasi momento dalla pagina Traccia il tuo ordine.
Posso modificare o annullare l'ordine?
Sì, finché non è stato spedito. Scrivi il prima possibile a support@himrastore.com con il numero d'ordine e lo modifichiamo o lo annulliamo senza costi.
Ho inserito l'indirizzo sbagliato. Cosa faccio?
Scrivici subito con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Se l'ordine non è ancora partito, lo sistemiamo noi.
Resi e garanzia
Come funziona la prova di 100 giorni?
Se gli Himra EarPlugs non fanno per te, scrivici entro 100 giorni dalla consegna. Ti inviamo le istruzioni per il reso e ti rimborsiamo il prezzo del prodotto appena lo riceviamo. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di rimborso.
Il mio ordine è arrivato danneggiato o non funziona. Cosa faccio?
Ci dispiace! Scrivici entro 100 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e una foto o un breve video del problema. Ti inviamo una sostituzione gratuita o ti rimborsiamo per intero, senza costi di reso per te.
Quanto ci vuole per il rimborso?
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, rimborsiamo il metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. La tua banca può impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.
Usare gli Himra EarPlugs
Come si usano?
Scegli una misura di gommino e fissala allo stelo. Tira delicatamente l'orecchio verso l'alto, inserisci il tappo con cura e sistemalo finché lo senti comodo. Non spingerlo in profondità nell'orecchio.
Quale misura scelgo?
Nella confezione trovi i gommini XS, S, M e L. Parti dalla M: se il tappo si muove o lascia passare troppo rumore, prova una misura più grande; se senti pressione, provane una più piccola. Puoi anche usare una misura diversa per ogni orecchio.
Sono comodi se dormo sul fianco?
Sono fatti apposta: il corpo è curvo e basso e segue la forma dell'orecchio. Il comfort dipende comunque dal tuo orecchio e dalla misura del gommino.
Bloccano tutti i rumori? Sentirò la sveglia?
Nessun tappo blocca ogni suono: i suoni si attenuano. Sentire la sveglia dipende dal suo volume e da quanto è profondo il tuo sonno: provala prima di farci affidamento, oppure usa una sveglia a vibrazione.
Di cosa sono fatti e come si puliscono?
Gommini in silicone e corpo in ABS, senza elettronica. Togli i gommini, lavali con acqua tiepida e sapone delicato e lasciali asciugare all'aria prima di rimetterli nella custodia. Solo per uso personale.
Ci sono avvertenze?
Non usarli quando devi sentire allarmi, il traffico o un bambino. Non spingerli in profondità nell'orecchio e smetti di usarli se senti fastidio o dolore. Tieni fuori dalla portata dei bambini piccoli. Non è un dispositivo medico e non è un dispositivo di protezione dell'udito per ambienti di lavoro rumorosi.
Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi disponibili sono mostrati al checkout e comprendono le principali carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay, dove disponibili. I prezzi sono in euro.
Il checkout è sicuro?
Sì. Il nostro checkout è gestito da Shopify e protetto con crittografia SSL. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.
Hai ancora una domanda? Scrivici a support@himrastore.com. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.
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